Captando informações do cliente rapidamente

Acho que muitos já passaram por essa situação:
O cliente encontra uma dificuldade em algum quesito, onde é necessário saber várias características do seu computador, tais como o navegador que usa, seu sistema operacional, a resolução da tela, etc.

Uma alternativa é simplesmente perguntar essas coisas. Alguns saberão dizer, outros não.
A outra alternativa é usar o supportdetails.com

Como funciona?
O cliente precisa apenas entrar no site, digitar seu nome e e-mail, e o e-mail do destinatário (no caso, o seu).
Pronto, o site se encarrega de recolher as informações do computador do cliente e enviá-las para você.

Uma solução bem simples, mas que pode vir bem a calhar.